Los artículos retornables pueden ser devueltos a Rubirosa por correo dentro de 14 días de la fecha de factura. La mercancía debe ser devuelta nueva, sin lavar y en su estado original, incluyendo la etiqueta (s) y el embalaje original, y con la factura. Los zapatos también deben ser devueltos en su embalaje original, no dañado. El embalaje original de los zapatos (caja de zapatos) no puede ser utilizado como el embalaje de devolución. Los gastos de devolución serán sufragados por el cliente.

Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del cliente en el caso de que no llegue un pedido en la fecha de entrega solicitada o notificada.

Si la entrega de la mercancía falla por culpa del cliente, Rubirosa tendrá derecho a rescindir el contrato. Los pagos efectuados se reembolsarán sin demora.